KI Telefonassistent Physiotherapie: behandeln ohne Telefonpause

Nicht pauschal. Eine Serie hängt von Leistung, Behandlungsdauer, Qualifikation und zusammenhängenden Kapazitäten ab. Zunächst kann der Assistent die passenden Zeitfenster erfragen. Ob eine direkte Planung in deinem System möglich ist, prüfen wir im Erstgespräch. Kalenderbuchung gibt es schon im Tarif Start, nur für die vereinbarten Terminarten.

Nur wenn eine dafür geprüfte Anbindung tatsächlich eingerichtet ist. Sonst erhält dein Team eine Absagenachricht und ändert den Plan selbst. Der Assistent unterscheidet im Gespräch zwischen der Aufnahme einer Absage und einer bestätigten Kalenderänderung. Damit wird ein einzelner Ausfall nicht versehentlich zur Absage der ganzen Serie.

Nein. Er kann vereinbarte Angaben aufnehmen, bestätigt aber weder die Gültigkeit einer Verordnung noch deren Abrechenbarkeit. Ebenso entscheidet er nicht, welche Behandlung medizinisch geeignet ist. Wenn Angaben fehlen oder unklar sind, gibt er die Frage an die Praxis weiter, statt eine Leistung zuzusagen.

Sie gibt keine Diagnose, Übungsanleitung oder medizinische Einschätzung. Bei medizinischen Notfällen weist sie auf 112 hin. Organisatorische Rückrufwünsche kann sie nach deinem Ablauf aufnehmen.

Ja. Für die Annahme von Anfragen und Absagen reicht ein vereinbarter Weg für die Zusammenfassungen per E-Mail. Dein Team trägt Änderungen selbst ein. Ein Papierkalender lässt sich nicht auf freie Plätze abfragen. Deshalb nennt der Assistent in diesem Ablauf keine verbindlich verfügbaren Behandlungstermine.

Wir stimmen die Fragen vorab mit dir ab und begrenzen sie auf den organisatorischen Zweck. Für eine Absage ist etwa keine Beschreibung der Beschwerden nötig. Auch Empfänger und Umgang mit sensiblen Nachrichten werden vor dem Einsatz vereinbart. Eine pauschale Auskunft über andere Patienten oder Behandlungen gibt der Assistent nicht.

Nein. Du erzählst uns in einem Gespräch, wie dein Betrieb am Telefon arbeitet. Wir schreiben den Gesprächsleitfaden, hinterlegen dein Wissen, richten Rufnummer und Weiterleitung ein und testen alles mit dir. Du musst keine Software bedienen und keine Anweisungen für die KI formulieren.

Ja. Meist leitest du deine Nummer bei Besetzt, nach einigen Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten an den Telefonassistenten weiter. Das geht bei fast jedem Anbieter und jeder Telefonanlage. Wir zeigen dir genau, welche Einstellung du brauchst, oder übernehmen sie mit deinen Zugangsdaten.

Eine erste Hörprobe mit deinem Betrieb gibt es sofort über unsere Demo. Den fertigen Assistenten mit deinem Wissen, deinen Regeln und deiner Weiterleitung richten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage nach dem Erstgespräch ein. Anbindungen an Kalender oder Branchensoftware können etwas länger dauern.

Ja, und das ist Absicht. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er eine KI ist. Das schreibt der europäische AI Act vor und schafft Vertrauen. Die Stimme klingt trotzdem natürlich, versteht Rückfragen und lässt Anrufer ausreden.