KI Telefonassistent Autohaus: jeder Anruf zum passenden Team

Er fragt nach dem Anliegen und hakt bei Bedarf nach. Wir hinterlegen deine tatsächlichen Zuständigkeiten. Wenn ein Anliegen mehrere Bereiche betrifft, notiert er das und folgt dem mit dir vereinbarten Weg für die Übergabe.

Nur mit einer dafür geprüften und eingerichteten Datenanbindung. Ein veröffentlichtes Inserat allein ist keine Zusage, dass das Fahrzeug noch verfügbar ist. Ohne aktuellen Zugriff notiert der Assistent das Interesse und lässt den Verkauf bestätigen. Reservierungen, Verkaufspreise und individuelle Nachlässe werden nicht aus dem Gespräch heraus erfunden.

Kalenderbuchung gibt es schon im Tarif Start. Für eine verbindliche Probefahrt reicht ein freier Kalenderplatz jedoch nicht immer: Auch das Fahrzeug und die Betreuung müssen verfügbar sein. Wir prüfen den Ablauf im Erstgespräch. Ist das nicht abgesichert, wird ausdrücklich ein Wunsch aufgenommen und anschließend vom Verkauf bestätigt.

Ohne geprüften Zugriff auf freigegebene Auftragsinformationen nicht. Dann fragt er nach dem Fahrzeugbezug und nimmt die Rückfrage an den Service auf. Auch aus einem ursprünglich genannten Abholtermin leitet er keine aktuelle Fertigstellung ab. Dein Serviceteam gibt die verbindliche Auskunft zu Reparaturstand und Abholung.

Das klären wir im Erstgespräch anhand des eingesetzten Systems, der Schnittstellen und des gewünschten Vorgangs. Kontaktdaten, Fahrzeugbestand und Teilelager brauchen unterschiedliche Zugriffe. Ohne Anbindung kann dein Team mit getrennten Zusammenfassungen per E-Mail starten.

Der Assistent kann Anliegen aufnehmen und die von dir hinterlegten Öffnungszeiten nennen. Für jede Abteilung lassen sich eigene Weiterleitungsregeln festlegen. Gibt es keinen besetzten Bereitschaftsdienst, bleibt es bei einer Nachricht für das Team. Pannenhilfe oder technische Notfallberatung werden dadurch nicht automatisch zu einer Leistung deines Autohauses.

Nein. Du erzählst uns in einem Gespräch, wie dein Betrieb am Telefon arbeitet. Wir schreiben den Gesprächsleitfaden, hinterlegen dein Wissen, richten Rufnummer und Weiterleitung ein und testen alles mit dir. Du musst keine Software bedienen und keine Anweisungen für die KI formulieren.

Ja. Meist leitest du deine Nummer bei Besetzt, nach einigen Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten an den Telefonassistenten weiter. Das geht bei fast jedem Anbieter und jeder Telefonanlage. Wir zeigen dir genau, welche Einstellung du brauchst, oder übernehmen sie mit deinen Zugangsdaten.

Eine erste Hörprobe mit deinem Betrieb gibt es sofort über unsere Demo. Den fertigen Assistenten mit deinem Wissen, deinen Regeln und deiner Weiterleitung richten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage nach dem Erstgespräch ein. Anbindungen an Kalender oder Branchensoftware können etwas länger dauern.

Ja, und das ist Absicht. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er eine KI ist. Das schreibt der europäische AI Act vor und schafft Vertrauen. Die Stimme klingt trotzdem natürlich, versteht Rückfragen und lässt Anrufer ausreden.