KI Telefonassistent für deine Autowerkstatt
Deine Hände bleiben am Fahrzeug. Dein Telefonassistent nimmt Serviceanfragen auf und bereitet den Rückruf mit den passenden Angaben vor.
Kostenlos, mit deinem Betrieb, in einer Minute
Eingehender Anruf
angenommen nach 1 Klingeln
Telefonassistent: Guten Tag bei der Werkstatt Krüger in Northeim. Ich bin der KI-Telefonassistent. Wie kann ich Ihnen helfen?
Anrufer: Ich möchte eine Inspektion für meinen Skoda Fabia anfragen. Am liebsten nächsten Donnerstag.
Telefonassistent: Gern. Wie heißen Sie, und welches Kennzeichen hat Ihr Fahrzeug?
Anrufer: Sabine Hoffmann, NOM SH 248. Ich könnte den Wagen morgens bringen, brauche ihn aber am Nachmittag wieder.
Telefonassistent: Ich habe NOM SH 248 verstanden. Gibt es zusätzlich zur Inspektion etwas, das die Werkstatt prüfen soll?
Anrufer: Ja, vorne quietscht es beim Bremsen. Das Kennzeichen stimmt. Sie erreichen mich unter der angezeigten Nummer.
Telefonassistent: Ich notiere das Bremsgeräusch und Ihren Terminwunsch. Die Annahme soll Sie unter dieser Nummer zurückrufen und Termin sowie mögliche Abholzeit klären. Beides ist noch nicht bestätigt.
Anrufer: Das passt, danke. Nach zwölf Uhr bin ich gut erreichbar.
Die Hebebühne ist belegt, die Leitung auch
An der Annahme wartet ein Kunde mit seinem Autoschlüssel. Hinten braucht ein Kollege eine Entscheidung, am Telefon möchte jemand einen Inspektionstermin. Gehst du ran, wartet der Kunde vor dir. Später bleibt sonst nur eine Nummer ohne Anliegen.
Zum Reifenwechsel kommen viele ähnliche Anrufe zusammen. Trotzdem zählen die Details: Sind die Räder eingelagert? Geht es um einen Räderwechsel oder neue Reifen? Braucht jemand einen Termin oder eine technische Einschätzung? Verpasste Nummern beantworten diese Fragen nicht.
quoroAI richtet den Assistenten für euren Annahmeablauf ein und betreut ihn weiter. Er erfragt Fahrzeug, gewünschte Arbeit und Erreichbarkeit, schickt eine E-Mail und verbindet nach deinen Regeln. Technische Entscheidungen bleiben bei deinem Team. Wir testen auch Werkstattgeräusche und schwierige Kennzeichen.
Das übernimmt dein Telefonassistent
Fahrzeug und Kontakt erfassen
Der Assistent fragt nach Name, Rückrufnummer, Hersteller, Modell und Kennzeichen, soweit ihr diese Angaben benötigt. Er wiederholt unklare Buchstaben und Zahlen. Kilometerstand oder Baujahr fragt er nur ab, wenn sie für die jeweilige Serviceanfrage tatsächlich gebraucht werden.
Die gewünschte Arbeit unterscheiden
Inspektion, Ölservice, Räderwechsel oder eine Anfrage zur Hauptuntersuchung: Dein Team bekommt die genannte Serviceart. Bei einer Fehlerbeschreibung hält der Assistent die Worte des Kunden fest. Aus einem Geräusch am Fahrzeug macht er keine Diagnose und keinen verbindlichen Kostenvoranschlag.
Passende Terminwünsche aufnehmen
Wann kann der Kunde das Fahrzeug bringen, wann braucht er es zurück, möchte er warten? Der Assistent erfragt diese Wünsche für die Annahme. Er verspricht keine Fertigstellung, keinen Ersatzwagen und keine verfügbaren Teile, wenn dein Betrieb das nicht bestätigt hat.
Freigegebene Termine buchen
Ab Tarif Team kann der Assistent definierte Terminarten in Google oder Outlook buchen. Wir legen fest, welche Arbeiten dafür geeignet sind und wie lange ein Zeitfenster dauert. Ein freier Kalendereintrag allein belegt weder eine freie Hebebühne noch die Verfügbarkeit eines bestimmten Mechanikers.
Technische Rückfragen an Menschen geben
Bei Warnleuchten, ungewohnten Geräuschen oder Rückfragen zu einer laufenden Reparatur nimmt er das Anliegen auf. Nach deiner Regel verbindet er mit der Annahme oder erfasst einen Rückrufwunsch. Er sagt nicht, dass ein Fahrzeug sicher weitergefahren werden kann.
Wiederkehrende Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Zufahrt, Schlüsselabgabe und welche Servicearten ihr anbietet, hinterlegen wir als freigegebenes Wissen. Fragen zum Reparaturstand bleiben bei deinem Team, solange keine passende Anbindung vereinbart ist. Änderungen zum Saisonbetrieb oder zu Annahmezeiten setzen wir für dich um.
Nach dem Anruf weißt du sofort, worum es geht
Jedes Gespräch kommt als kurze Zusammenfassung bei dir an, per E-Mail, im Kalender oder direkt in deiner Software. Kein Abhören von Bandansagen, kein Rätselraten beim Rückruf.
Neue Anfrage über deinen Telefonassistenten
- Kontakt
- Sabine Hoffmann; Rückruf unter bestätigter angezeigter Nummer, nach 12 Uhr
- Fahrzeug
- Skoda Fabia, Kennzeichen NOM SH 248 bestätigt
- Service
- Inspektion angefragt; zusätzlich Quietschen vorne beim Bremsen
- Terminwunsch
- Nächster Donnerstag, Abgabe morgens; noch nicht gebucht
- Abholung
- Am Nachmittag gewünscht; keine Fertigstellung zugesagt
- Nächster Schritt
- Annahme klärt Umfang, Termin und Abholzeit im Rückruf
Du lässt einrichten. Wir machen die Arbeit.
Andere Anbieter geben dir ein Werkzeug und eine Anleitung. Bei uns bekommst du einen fertigen Telefonassistenten: eingerichtet, getestet und laufend betreut.
- 01Du, 30 Minuten
Du erzählst, wir hören zu
In einem Gespräch von etwa 30 Minuten klären wir, welche Anrufe kommen, was der Assistent sagen darf und wann dein Team übernimmt.
- 02Wir
Wir richten ein
Wir schreiben den Gesprächsleitfaden, hinterlegen dein Wissen, wählen die Stimme, richten Rufnummer, Weiterleitung und Benachrichtigungen ein.
- 03Du und wir
Wir testen mit dir
Bevor echte Kunden anrufen, spielen wir typische und schwierige Anrufe durch. Du hörst zu und gibst frei, oder wir bessern nach.
- 04Wir, laufend
Wir betreuen weiter
Nach dem Start werten wir die Gespräche aus, ergänzen fehlendes Wissen und setzen deine Änderungen um. Du musst nichts selbst pflegen.
Passt zu deinem Betrieb
- Freie Kfz-Werkstätten
- Meisterbetriebe
- Reifenservice
- Karosseriebetriebe
- Autoglasbetriebe
- Nutzfahrzeugwerkstätten
- Motorradwerkstätten
- Werkstätten mit kleiner Serviceannahme
Das verbinden wir
- E-Mail an deine Serviceannahme
- Google Kalender
- Outlook-Kalender
- Werkstattsoftware ab Team, nach Prüfung im Erstgespräch
Welche Anbindung für dich sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch. E-Mail und Kalender gehen in jedem Tarif.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Autowerkstätten?
Der Tarif Start kostet 89 € netto im Monat bei Jahreszahlung (12 Monate) oder 99 € monatlich kündbar. Darin sind 1.100 Gesprächsminuten, 2 Gespräche gleichzeitig, 2 Rufnummern und die Terminbuchung enthalten. Die Einrichtung durch uns ist immer inklusive.
Fragen zum KI-Telefonassistenten für Autowerkstätten
Kann die KI Inspektionen direkt in den Werkstattkalender buchen?
Ab Tarif Team für vereinbarte Terminarten. Google oder Outlook können feste Annahmefenster abbilden. Ob euer Werkstattprogramm anschließbar ist, prüfen wir im Erstgespräch. Ohne bestätigte Kapazitätslogik nimmt der Assistent nur Wünsche auf.
Wie geht der Assistent mit technischen Fragen um?
Er notiert Beobachtungen und gibt sie weiter. Ursache, Reparaturumfang und Fahrsicherheit beurteilt dein Team. Er empfiehlt keine Reparatur auf Verdacht und sagt auch auf Nachfrage nicht zu, dass ein Fahrzeug mit Warnleuchte weiterfahren kann.
Was passiert bei Anrufen zum Reifenwechsel?
Wir stimmen die Fragen ab: Räderwechsel oder Reifenmontage, eingelagerte Räder, Zeitraum und Rückrufnummer. Lagerbestände bestätigt er nur mit einer geprüften Datenquelle. Sonst klärt die Annahme diese Frage zusammen mit dem Terminwunsch.
Darf der Assistent Preise und Abholzeiten nennen?
Freigegebene Festpreise für definierte Leistungen kann er nennen. Zusatzarbeiten und Teilebedarf klärt deine Werkstatt. Eine gewünschte Abholzeit bleibt ein Wunsch. Ohne passende Anbindung vermutet er weder Fertigstellung noch Reparaturstand.
Was ist bei schlecht verstandenen Kennzeichen oder Fahrzeugdaten?
Wichtige Angaben werden wiederholt und bestätigt. Bleibt etwas unklar, steht das in der Zusammenfassung. Wir testen Kennzeichen, Modellnamen und Hintergrundgeräusche. Nicht jeder Anruf wird fehlerfrei, aber dein Team soll wissen, wo es nachfragen muss.
Kann der Assistent nur übernehmen, wenn die Annahme besetzt ist?
Ja. Wir richten die Übernahme bei Besetzt, nach Wartezeit oder außerhalb der Öffnungszeiten ein. Eure Nummer kann bleiben. Für technische Fragen vereinbaren wir Weiterleitung und Rückrufweg, falls die Annahme nicht erreichbar ist.
Muss ich selbst etwas einrichten?
Nein. Du erzählst uns in einem Gespräch, wie dein Betrieb am Telefon arbeitet. Wir schreiben den Gesprächsleitfaden, hinterlegen dein Wissen, richten Rufnummer und Weiterleitung ein und testen alles mit dir. Du musst keine Software bedienen und keine Anweisungen für die KI formulieren.
Kann meine bisherige Rufnummer bleiben?
Ja. Meist leitest du deine Nummer bei Besetzt, nach einigen Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten an den Telefonassistenten weiter. Das geht bei fast jedem Anbieter und jeder Telefonanlage. Wir zeigen dir genau, welche Einstellung du brauchst, oder übernehmen sie mit deinen Zugangsdaten.
Wie lange dauert es bis zum Start?
Eine erste Hörprobe mit deinem Betrieb gibt es sofort über unsere Demo. Den fertigen Assistenten mit deinem Wissen, deinen Regeln und deiner Weiterleitung richten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage nach dem Erstgespräch ein. Anbindungen an Kalender oder Branchensoftware können etwas länger dauern.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist Absicht. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er eine KI ist. Das schreibt der europäische AI Act vor und schafft Vertrauen. Die Stimme klingt trotzdem natürlich, versteht Rückfragen und lässt Anrufer ausreden.
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Hör dir deinen Telefonassistenten an, bevor du irgendetwas entscheidest.
Gib deine Website ein. Unsere KI liest sie, ruft dich an und spricht wie der Assistent deines Betriebs. Danach buchst du ein Gespräch, wenn es dir gefällt.
Kostenlos, mit deinem Betrieb, in einer Minute