KI-Telefonassistent für Handwerker
Du arbeitest auf der Baustelle, dein Telefonassistent nimmt jeden Auftrag an. Eingerichtet und betreut von uns.
Kostenlos, mit deinem Betrieb, in einer Minute
Eingehender Anruf
angenommen nach 1 Klingeln
Telefonassistent: Guten Tag, hier ist der digitale Assistent von Haustechnik Berger. Ich bin eine KI. Wie kann ich helfen?
Anrufer: Hallo, bei uns tropft es seit heute Morgen unter der Spüle, ziemlich stark.
Telefonassistent: Das klingt dringend. Läuft das Wasser gerade noch, oder konnten Sie das Eckventil schon zudrehen?
Anrufer: Zugedreht, jetzt ist Ruhe. Aber es muss sich jemand anschauen.
Telefonassistent: Gut gemacht. Dann ist es kein Notfall mehr für heute Nacht. Wie ist Ihre Adresse?
Anrufer: Lindenweg 12 in Gotha.
Telefonassistent: Gotha liegt in unserem Gebiet. Ich gebe das an Herrn Berger weiter, er meldet sich heute bis 17 Uhr mit einem Termin. Unter welcher Nummer erreicht er Sie?
Was jeder kennt, der im Handwerk ans Telefon muss
Das Telefon klingelt immer dann, wenn du gerade auf der Leiter stehst, ein Rohr in der Hand hast oder beim Kunden im Bad kniest. Rangehen heißt Arbeit unterbrechen. Nicht rangehen heißt: Der Anrufer probiert den nächsten Betrieb.
Abends sitzt du dann vor einer Liste verpasster Anrufe ohne Namen und ohne Anliegen. Wer davon wollte ein Angebot, wer hatte einen Wasserschaden, wer wollte nur den Termin verschieben? Das Zurückrufen frisst die Zeit, die eigentlich für Angebote da wäre.
Ein KI-Telefonassistent geht ran, wenn du es nicht kannst, fragt die richtigen Dinge und schickt dir das Ergebnis aufs Handy. Du entscheidest, wann du zurückrufst, und weißt vorher, worum es geht.
Das übernimmt dein Telefonassistent
Neue Anfragen vollständig aufnehmen
Name, Adresse, Rückrufnummer, Art der Arbeit, gewünschter Zeitraum: Der Assistent fragt alles ab, was du für ein Angebot oder eine Besichtigung brauchst.
Notfälle nach deinen Regeln weiterleiten
Was ein Notfall ist, legen wir mit dir fest, etwa Wasser, das nicht abgestellt werden kann. Der Assistent fragt gezielt nach und verbindet nach deinem Bereitschaftsplan. Nimmt niemand ab, nimmt er die Meldung auf und kennzeichnet sie als dringend. Einen Notruf ersetzt er nicht.
Einzugsgebiet prüfen
Liegt der Ort außerhalb deines Gebiets, sagt der Assistent das freundlich und ehrlich. Du bekommst nur Anfragen, die du auch annehmen willst.
Termine für Besichtigungen vergeben
Im Tarif Team bucht der Assistent Besichtigungen direkt in deinem Kalender und nur zu Zeiten, die du freigibst.
Standardfragen beantworten
Öffnungszeiten, ob ihr Wärmepumpen einbaut, wie lange die Wartezeit ist: Fragen, die du zehnmal am Tag beantwortest, übernimmt der Assistent.
Bestandskunden zuordnen
Ruft ein bestehender Kunde wegen einer laufenden Baustelle an, notiert der Assistent das Projekt und leitet die Nachricht an den zuständigen Kollegen weiter.
Nach dem Anruf weißt du sofort, worum es geht
Jedes Gespräch kommt als kurze Zusammenfassung bei dir an, per E-Mail, im Kalender oder direkt in deiner Software. Kein Abhören von Bandansagen, kein Rätselraten beim Rückruf.
Neue Anfrage über deinen Telefonassistenten
- Anliegen
- Undichtigkeit unter der Spüle, Eckventil zugedreht
- Dringlichkeit
- Heute, kein Notfall mehr
- Adresse
- Lindenweg 12, Gotha (im Einzugsgebiet)
- Rückruf
- Zugesagt bis 17 Uhr
- Kunde
- Neukunde
Du lässt einrichten. Wir machen die Arbeit.
Andere Anbieter geben dir ein Werkzeug und eine Anleitung. Bei uns bekommst du einen fertigen Telefonassistenten: eingerichtet, getestet und laufend betreut.
- 01Du, 30 Minuten
Du erzählst, wir hören zu
In einem Gespräch von etwa 30 Minuten klären wir, welche Anrufe kommen, was der Assistent sagen darf und wann dein Team übernimmt.
- 02Wir
Wir richten ein
Wir schreiben den Gesprächsleitfaden, hinterlegen dein Wissen, wählen die Stimme, richten Rufnummer, Weiterleitung und Benachrichtigungen ein.
- 03Du und wir
Wir testen mit dir
Bevor echte Kunden anrufen, spielen wir typische und schwierige Anrufe durch. Du hörst zu und gibst frei, oder wir bessern nach.
- 04Wir, laufend
Wir betreuen weiter
Nach dem Start werten wir die Gespräche aus, ergänzen fehlendes Wissen und setzen deine Änderungen um. Du musst nichts selbst pflegen.
Passt zu deinem Betrieb
- SHK und Sanitär
- Elektriker
- Dachdecker
- Maler und Lackierer
- Tischler und Schreiner
- Fliesenleger
- Gebäudereinigung
- Garten- und Landschaftsbau
- Schlüsseldienste
Das verbinden wir
- E-Mail-Zusammenfassung
- Google Kalender
- Outlook-Kalender
- Handwerkersoftware wie Hero, ToolTime oder Craftnote nach Prüfung im Erstgespräch
Welche Anbindung für dich sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch. E-Mail und Kalender gehen in jedem Tarif.
Was kostet ein KI-Telefonassistent für Handwerker?
Der Tarif Start kostet 89 € netto im Monat bei Jahreszahlung (12 Monate) oder 99 € monatlich kündbar. Darin sind 1.100 Gesprächsminuten, 2 Gespräche gleichzeitig, 2 Rufnummern und die Terminbuchung enthalten. Die Einrichtung durch uns ist immer inklusive.
Fragen zum KI-Telefonassistenten für Handwerker
Kann der Assistent auch nachts und am Wochenende rangehen?
Ja, rund um die Uhr. Du legst fest, was nachts passiert: nur Anliegen aufnehmen, echte Notfälle an den Bereitschaftsdienst durchstellen oder beides.
Woran erkennt der Assistent einen Notfall?
Wir legen mit dir fest, was für deinen Betrieb ein Notfall ist, zum Beispiel Wasser, das nicht abgestellt werden kann, oder Heizungsausfall bei Frost. Der Assistent fragt gezielt nach und stellt nur dann durch.
Ich habe keine Handwerkersoftware. Geht das trotzdem?
Ja. Die meisten Betriebe starten mit einer Zusammenfassung per E-Mail und einem Kalender. Software anbinden kannst du später.
Kann der Assistent Preise nennen?
Nur die, die du freigibst, etwa eine Anfahrtspauschale oder den Preis einer Wartung. Für alles andere sagt er ehrlich, dass ein Angebot nach Besichtigung kommt.
Lohnt sich das für einen kleinen Betrieb?
Rechne selbst: Wie viele Aufträge gehen dir heute durch verpasste Anrufe verloren? Schon ein zusätzlicher Auftrag im Quartal kann den Tarif Start tragen. Eine Zusage über deinen Umsatz machen wir nicht.
Muss ich selbst etwas einrichten?
Nein. Du erzählst uns in einem Gespräch, wie dein Betrieb am Telefon arbeitet. Wir schreiben den Gesprächsleitfaden, hinterlegen dein Wissen, richten Rufnummer und Weiterleitung ein und testen alles mit dir. Du musst keine Software bedienen und keine Anweisungen für die KI formulieren.
Kann meine bisherige Rufnummer bleiben?
Ja. Meist leitest du deine Nummer bei Besetzt, nach einigen Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten an den Telefonassistenten weiter. Das geht bei fast jedem Anbieter und jeder Telefonanlage. Wir zeigen dir genau, welche Einstellung du brauchst, oder übernehmen sie mit deinen Zugangsdaten.
Wie lange dauert es bis zum Start?
Eine erste Hörprobe mit deinem Betrieb gibt es sofort über unsere Demo. Den fertigen Assistenten mit deinem Wissen, deinen Regeln und deiner Weiterleitung richten wir in der Regel innerhalb weniger Werktage nach dem Erstgespräch ein. Anbindungen an Kalender oder Branchensoftware können etwas länger dauern.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das ist Absicht. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er eine KI ist. Das schreibt der europäische AI Act vor und schafft Vertrauen. Die Stimme klingt trotzdem natürlich, versteht Rückfragen und lässt Anrufer ausreden.
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Hör dir deinen Telefonassistenten an, bevor du irgendetwas entscheidest.
Gib deine Website ein. Unsere KI liest sie, ruft dich an und spricht wie der Assistent deines Betriebs. Danach buchst du ein Gespräch, wenn es dir gefällt.
Kostenlos, mit deinem Betrieb, in einer Minute